Yleiset ehdot / Toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään Mallivo.fi-verkkokaupassa.

Verkkokauppaa ylläpitää Dealproffsen AB (org.nr 559201-2867), Ruotsissa rekisteröity yritys.

Tekemällä tilauksen verkkokaupassa asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille Suomessa.

2. Yrityksen tiedot

Yritys: Dealproffsen AB
Organisaationumero: 559201-2867
Osoite: Helsingborg, Ruotsi
Sähköposti: support@mallivo.fi
Verkkosivusto: www.mallivo.fi

Asiakaspalvelu: support@mallivo.fi

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla.

Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tilauksen keskeiset tiedot.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

varastovirhe
tekninen virhe verkkokaupassa
selvä hintavirhe

4. Hinnat

Kaikki hinnat verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin sekä mahdollisten virheellisten hintojen korjaamiseen.

5. Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä turvalliset maksutavat.

Hyväksytyt maksutavat:

Klarna
MobilePay
Verkkopankkimaksut
Maksukortit (Visa ja Mastercard)

Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.

6. Toimitus

Tilaukset toimitetaan Suomeen kuljetuspalveluiden kautta.

Käytämme seuraavia kuljetuspalveluita:

PostNord
Bring

Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–6 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ilmoiteta toisin.

Toimitusaika voi vaihdella varastotilanteen, sesongin tai kuljetusyhtiön mukaan.

7. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja lähetyksen painon mukaan.

Noutopistepaketti (PostNord / Bring):

Toimitus noutopisteeseen: 5 €

Kotiinkuljetus:

1–10 kg: 10 €
10–20 kg: 15 €
yli 20 kg: 20 €

Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

8. Noutamatta jätetyt lähetykset

Jos asiakas ei nouda pakettia noutopisteestä määräajan kuluessa ja lähetys palautuu meille, pidätämme oikeuden veloittaa palautuksesta aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut.

9. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusoikeus.

Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

10. Palautukset

Palautettavan tuotteen tulee olla:

käyttämätön
alkuperäisessä kunnossa
alkuperäisessä pakkauksessa

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle.

Mahdolliset palautuskulut voivat olla asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole ilmoitettu.

11. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksen aikana tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Reklamaatiot käsitellään voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

12. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Henkilötietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksiin ja asiakaspalveluun.

Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteestamme.

13. Riitojen ratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakaspalvelun kautta.

Kuluttajalla on myös mahdollisuus käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua:

https://ec.europa.eu/odr